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技术咨询、售后服务

编辑:方寸电子    浏览量:6638     发表时间:2009-7-25
 我公司本着“用户至上,品质第一”的宗旨,全心全意的为用户提供满意的技术支持与服务。
技术咨询服务
     由具有丰富经验的技术支持工程师为您提供工程设计规划中供电系统的设计与建议。确定设  备选型、场所安装、电源容量、并根据用户使用现场条件提供相应服务方案。
技术支持服务
     我公司设有技术工程中心为您提供热线技术支持。当您选择使用我公司的产品后我公司将为您提供全面的技术支持.
1.设备的交付   2.可选择开通调试,现场督导服务   3.用户培训    4.项目设备档案管理   5.用户定期回访听取使用情况及建议。在较大的项目中我公司将派有专业的项目经理为你提供全面的项目管理,达到满意交钥匙工程。
售后服务
    我公司所售产品按其设备销售合同中规定的质保期限进行保修服务,未注明的均按从所售之日起12个月执行。电源设备一旦发生  故障,本公司收到用户的通知后,将以最快的方式进行响应支持。根据用户情况及及设备运输方便情况确定维修方案.
保修期内的免费维修服务:
    凡用户在本公司购买的电源设备,在保修期内,在满足使用环境和使用条件及按规范操作的情况下,对设备发生故障免费维修,当器件损坏等意外情况时,对损坏的器件和故障进行免费的更换和检修维护,重要客户可提供备机更换,保证用户正常使用。
保修期后的维护服务:
    在电源设备运行时间超过保修期后,本公司仍承担设备的维修维护责任,用户可根据本单位的实际情况选择以下两种维护方式:
     1.代维服务-对设备的运行向本公司投保。根据用户需求制订投保代维服务合同。投保时间可在购置时确定,也可在保修期过
后提出,每次连续投保的时间一般不超过两年,待投保期过后再行续保,我公司服务人员对投保的设备将定期到达现场进行检查和维护。
     2.不参加设备投保的用户。当设备出现故障时,本公司可派人员进行维修工作。维修时只收取损坏元器件的更换费用和基本服务费用

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